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    • 武漢中油燃氣推出“零跑腿”貼心服務承諾

      近日,家住武漢市蔡甸區唐河村西山林語9-1-602業主汪先生專程來到蔡甸區行政服務大廳將“服務第一  全心為民  客戶至上 暖至人心”的錦旗送到武漢東方中油燃氣有限公司駐蔡甸區行政審批局窗口,并對燃氣窗口服務人員易曉露主動暖心的服務給予了高度評價。

      據了解,1118上午,來自西山林語的汪先生到政務服務大廳辦理其他業務時,順便到52號燃氣窗口咨詢燃氣過戶事宜,由于汪先生當時沒有攜帶任何資料,但希望在短時間內能夠辦理完成,于是,工作人員易曉露主動添加汪先生微信號,請汪先生發送電子版幫其辦理過戶手續。汪先生回家后立即將房產證、身份證、燃氣卡用戶號及表具止碼通過微信發送過來,不到十分鐘就幫助完成了燃氣過戶手續。在征得用戶同意后,主動把相關資料轉給供電供水窗口,協助為用戶完成水電過戶手續,為用戶提供了便利。

      今年以來,武漢東方中油燃氣有限公司以提高用戶用氣獲得感為落腳點,牢固樹立“店小二”服務理念,在優流程、強服務上下功夫,并積極響應蔡甸區政務服務大廳推進“一網通辦”“一窗通辦”“一事聯辦”的服務模式,從報裝、過戶等業務全面探索推行“零跑腿”服務,不斷提升用戶用氣獲得感、幸福感。

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